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Frequently Asked Questions

Pagamenti e spedizioni

Le spese di spedizione per ordini superiori a € 49 sono sempre gratuite. Per ordini inferiori invece ammontano a € 4.90.

Spediamo sempre con corriere espresso e in 24/48h avrai il pacco direttamente a casa tua. Se l’ordine arriva prima delle ore 11 la spedizione partirà nella giornata corrente.

Utilizziamo GLS o UPS in base alla zona di consegna.

No, spediamo anche all’estero. Contattaci per conoscere le spese di spedizione per il tuo paese. Se spendi almeno €150, la spedizione è gratuita.

No, non accettiamo il pagamento in contrassegno. I pagamenti accettati sono: carta di credito, paypal e bonifico bancario.

Puoi verificare lo stato della tua spedizione cliccando direttamente sul link che hai ricevuto per mail o, in alternativa, contattaci su whatsapp al numero 379 141 8562. Saremo lieti di aiutarti.

Prodotti e formulazioni

Ci impegniamo a creare formulazioni delicate adatte a tutti i tipi di pelle, anche a quelle più sensibili. Utilizziamo profumazioni ipoallergeniche per evitare spiacevoli reazioni allergiche. Se avete particolari problematiche cutanee confrontatevi sempre con il vostro dermatologo e consultate i nostri Inci per conoscere dettagliatamente tutti gli ingredienti.

Dall’11 marzo 2013, in Europa, è vietato testare i prodotti cosmetici e gli ingredienti in essi contenuti sugli animali. Pensiamo comunque che gli animali debbano essere rispettati: per questo motivo non utilizziamo materie prime derivate da essi (esempio bava di lumaca, latte d’asina, veleno d’ape etc.)

Sì. Prima di commercializzare i nostri prodotti li abbiamo tutti testati. Trovate la dicitura “testato dermatologicamente” su tutte le schede dei prodotti del nostro e-commerce e anche sulle etichette dei flaconi.

Nonostante la normativa non vieti l’utilizzo di queste sostanze, noi preferiamo non utilizzarle. Abbiamo studiato le formule appositamente per avere un Inci da “semaforo verde”.

Sì, i nostri prodotti sono completamente naturali. Puoi verificare l’Inci all’interno della scheda di ciascun prodotto.

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